Política de Reembolsos
En trionexhalore, tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestros términos y procedimientos para solicitar reembolsos de manera transparente y eficiente.
Criterios de Elegibilidad
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por eso hemos establecido criterios claros para garantizar un proceso justo y transparente. Nuestros reembolsos están disponibles bajo condiciones específicas que protegen tanto a nuestros usuarios como la integridad de nuestros servicios educativos.
Servicios Educativos
Los cursos y materiales educativos pueden ser reembolsados dentro de los primeros 14 días desde la compra, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido disponible.
Consultoría Personalizada
Las sesiones de consultoría individual pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la cita programada. Los reembolsos se procesan automáticamente sin penalizaciones.
Suscripciones Premium
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. Los reembolsos proporcionales se calculan desde la fecha de cancelación hasta el final del período facturado.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Cómo Solicitar tu Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo a info@trionexhalore.com indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud. También puedes llamar al +34971242700 durante horario comercial.
Revisión y Verificación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles. Verificaremos que cumples con los criterios de elegibilidad y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada, el reembolso se procesa inmediatamente. Los fondos aparecerán en tu método de pago original entre 3-7 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de servicios financieros.
Situaciones Especiales y Excepciones
Reconocemos que cada situación es única. En casos de emergencias médicas, problemas técnicos graves de nuestra plataforma, o circunstancias extraordinarias, evaluamos las solicitudes individualmente. Nuestro equipo de atención al cliente tiene autoridad para aprobar reembolsos fuera de los criterios estándar cuando las circunstancias lo justifican.
Para productos digitales descargados completamente o servicios ya utilizados en su totalidad, aplicamos una política de no reembolso. Sin embargo, si experimentaste problemas técnicos que impidieron el uso normal del servicio, considera esto una excepción válida que revisaremos caso por caso.
Aviso Importante sobre Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos procesados los viernes después de las 15:00 o durante fines de semana pueden experimentar demoras adicionales debido a los horarios bancarios. Te recomendamos iniciar solicitudes entre lunes y jueves para un procesamiento más rápido.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Carrer del Marquès d'Asprella, 25, 03201 Elx, Alicante, Spain
Teléfono: +34971242700
Email: info@trionexhalore.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Esta política de reembolsos está sujeta a cambios. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestra página web. Los términos vigentes al momento de tu compra son los que se aplicarán a tu solicitud de reembolso. Última actualización: enero 2025.